Корзина
32 отзыва
Магазин работает с 10 до 22 в ТРЦ "Е-СИТИ"узнать адрес
+375291653510
+375291653510
+375336439972
Поможет КАЖДОМУ!
Корзина

Возврат и замена товара

Возврат и замена товара

Обращаем внимание, что продукция нашего магазина включена в перечень товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату!!!

Уважаемые покупатели!

 

Наш магазин чтит, уважает и соблюдает законодательство РБ. Наша продукция промаркирована и упакована в соответствии с законодательством, имеет все документы, необходимые для реализации через розничную сеть, в т.ч. подтверждающие ее качество.

Взаимоотношения Покупателя и Продавца регламентирует Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 г.  № 90-З «О защите прав потребителей» (редакция от 04.01.2014 г. № 106-З) и Гражданский Кодекс РБ. Исполнение законов носит обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Товар нашего магазина - смарт-часы и другие гаджеты, относится к технически сложным товарам, что подтверждается Декларацией Технического регламента Таможенного союза и эта продукция входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ!!! (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778)

Поэтому при покупке товара, отнеситесь, пожалуйста, внимательно к его выбору, чтобы не было необходимости и желания его менять или сдавать. При продаже наши продавцы производят проверку внешнего вида, комплектности и работоспособности продукции. Вы также, во избежание конфликтных ситуаций, проверяйте продукцию, не отходя от кассы, или при курьере (внешний вид, комплектность, работоспособность), т.к. претензии к внешнему виду и комплектности после приемки товара Вы предъявить уже не сможете, зато Вы имеете право отказаться принимать товар, имеющий дефекты. При доставке курьером, Вы вправе отказаться от приемки качественного товара, возместив понесенные продавцом расходы, в размере 7 рублей (п.3 ст.467 ГК РБ). При поставке некачественного товара- все транспортные расходы несет продавец (п.11 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

В случае обнаружения недостатков товара во время эксплуатации:

1)                обращайтесь, пожалуйста, с вопросом в службу технической поддержки на Viber +375 29 165 35 20, потому что в 90 процентах обращений – это проблемы, связанные с неправильной настройкой устройства. В противном случае, Вас направят в сервисный центр для диагностики неисправности.

2)                При обращении в сервисные службы (служба технической поддержки и сервисные центры) обязательно предъявите правильно заполненный гарантийный талон, или документ, подтверждающий приобретение этого товара в нашем магазине (это товарный чек, расположенный на гарантийном талоне, где есть отметка продавца о дате продажи, наименовании, номере модели изделия и его серийный номер, печать и подпись продавца). Этот документ является договором с нашим магазином и основанием для выполнения гарантийных обязательств, в противном случае, Вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании (ст.1 Закона о защите прав потребителей).

3)                В течении гарантийного срока Вы имеете право на бесплатное гарантийное обслуживание в случае возникновения неисправности по вине завода-изготовителя (все гарантийные обязательства и меры предосторожности описаны в сопроводительной документации к товару). (ст.21-22 Закона о защите прав потребителей)

4)                В случае обнаружения существенных недостатков товара, согласно ст.445 ГК РБ, Вы вправе требовать замены технически сложного товара или возврата денежных средств. Если недостаток несущественный, Вам будет произведен бесплатный гарантийный ремонт в установленные законодательством сроки (до 14 дней).

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. (ст.1 Закона о Защите прав Потребителей)
Подробнее: http://kodeksy-by.com/dictionary/s/suwestvennyj_nedostatok_tovara_raboty_uslugi.htm

5)                Замена некачественного товара производится согласно ст.23 Закона о Защите прав Потребителей в течении 14 дней. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ— Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) 
— Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) 
— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета 
—  Чулочно-носочные изделия 
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря 
— Бижутерия 
— Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи 
— Автомобили, мотовелотовары, прицепы 
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям 
— Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения 
— Мебельные гарнитуры и наборы 
— Парфюмерно-косметические товары 
— Инструменты для маникюра и педикюра* 
— Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) 
— Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы* 
— Фотопленка, фотобумага, фотореактивы* 
— Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары 
— Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации* 
— Печатные издания 
— Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)* 
— Лекарственные средства 
— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)* 
— Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них) 
— Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий 
— Товары секс-шопов специального назначения 
— Табачные изделия и махорка 
— Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания* 
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Предыдущие статьи